מי שמכיר את שרון אשל אמא של רוני , התצפיתנית הגיבורה מנחל עוז , שבהשראתה הוקם מטה השירות, יודע, כמה היא חזקה. אבל בסוף, זה הדברים הקטנים, הטריוויאלים, שבסיטואציה אחרת, היו עוברים לידינו כמו כלום, הם אלה , שלוקחים ממך את כל הכוחות. כמו להצליח לשחזר את התמונות של רוני מהפלאפון שלה או לשכפל מפתח נוסף לרכב , שהיה אצל רוני ב – 7.10 במוצב נחל עוז.

כחלק מברנז’ה של מנהלים בכירים בחברות הגדולות במשק, אנחנו הרבה פעמים יכולים לפתור בטלפון אחד, כל מיני עניינים, שלבד, היה לוקח למשפחה שבועות ולפעמים חודשים כדי לפתור.

חברת פלאפון למשל – ששלחה אליהם הביתה טכנאים שבמשך יומיים שלמים עבדו על שחזור התמונות עד שהצליחו ! או חברת שלמה סיקסט – שברגע ששמעו מאיתנו על הסיטואציה, שלחו – על חשבונם – ניידת שיירות ששכפלה את המפתח והחזירה אותו למשפחה – בתוך יום אחד !

אלה בדיוק הדברים שבשבילם הקמנו את מטה מנהלי השירות. הקשרים שלנו – עוזרים למנוע כל כך הרבה עוגמת נפש – בדברים הגדלים והקטנים. כאן אנחנו יכולים לתת יד ולהקל במשהו על המשפחות שעוברות כל כך הרבה ואנחנו באמת עושים את זה באהבה.